环球办事

办事理念国际财产立异驱动预警平台

办事理念

客户的须要永无尽头，咱们以全员办事、打动客户、朴拙永久的办事理念，至诚办事、专心办事、耐久办事，博得市场和客户尊敬

天下办事撑持系统

在天下各省（自治区、直辖市）售后办事收集设有56个办事机构，办事职员数目达730人。

职员职责

办事机构均设有地域司理和客户司理职务，担任产物发卖与办事事变。

工程办事

设立一个具备专业工程师的工程办事部，终年为天下各地客户单元供给手艺办事，担任工程毛病的疾速抢通使命，受理辖区客户系统的维修须要。

硬件撑持

售后与工程办事部配有完美的东西和装备；办事处配有公用车辆，确保在最短时候内将办事职员送至现场。

多元化售后办事渠道

利市成立了客户培训系统，停止培训的手艺专家，具备专业现实和现实操纵经历

收费办事热线

24小时收费办事热线征询产物信息，反映产物利用环境。

客户回访

每季度构造营业职员对客户停止对劲度查询拜访，周全领会客户的办事须要和花费请求。

客户培训

成立客户培训系统，装备具备专业现实和现实操纵经历的手艺专家停止培训。针对客户的差别请求，供给良好的培训环境，拟定特性化的课程打算。收费为买方供给现场手艺培训，对买方各省、地市分公司的手艺职员停止现场装置指点任务。

八次收费办事

建立以客户为中间的任务理念，强化办事认识和办事手艺，以优良办事实在保障收集运转品质，博得客户对劲。不时完美办事内容，寻求办事的专业化、规范化和多元化。存眷客户收集的全体效力，争先一步发明客户代价晋升点，不时晋升对收集的完全撑持和耐久保障，借助多方位的保护协作，增进与经营商的共赢成长。

售后办事办理

寻求完美的产物，供给完美的办事”为办事主旨，建造了一系列完全的售后办事办理流程和轨制

工程的毛病呼应机制

设立条约办理组：首要担任公司发卖条约的清算与评审，调和发卖条约定单的履行进度及用户反映。
设立手艺办事组：首要担任公司产物的手艺撑持、招招标及办事的对外手艺交换相同、客户培训和手艺辩论等任务。
设立工程撑持组：担任线路勘察、施工装置及督导办事；按照现实须要，向客户供给毛病抢修手艺撑持办事。

疾速反映机制

收费上门办事：供给7*24小时手艺撑持，并能实时向客户供给各类所需的备品备件。
巡检办事：利用两种巡检体例，一、按期巡检：每季度一次；二、不按期巡检：在每季度按期巡检中再交叉二到三次巡检。

工程品质保障

客户的须要永无尽头，咱们以全员办事、打动客户、朴拙永久的办事理念，至诚办事、专心办事、耐久办事，博得市场和客户尊敬

实施品质保障期

在对所供给的光缆实施保修。

在品质保障期内

将收费维修因为出产厂家原资料缺点、制作工艺不妥而引发的品质题目，并派手艺职员实时赶到现场停止处置，并承当是以而形成的经济丧失。

在品质保障期外

按照现实环境，将在0.5小时内做出呼应，并当即派手艺职员实时赶到现场停止处置；或派具备丰硕经历的手艺职员辅佐其处置，保障光缆在最短时候内线路通顺。